Una trabajadora de la tienda Zara ubicada en el centro comercial Unicentro, en Bogotá, denunció que tuvo que abandonar el establecimiento descalza después de que le solicitaran entregar los zapatos que utilizaba como parte de su dotación laboral.
La denuncia fue difundida por la propia trabajadora a través de redes sociales y rápidamente generó reacciones por las circunstancias en las que, según su relato, se produjo la entrega del calzado.
De acuerdo con su versión, al finalizar su jornada laboral del 10 de septiembre, una superior le pidió que se quitara los zapatos que llevaba puestos y que habían sido entregados para el desarrollo de sus funciones.
La trabajadora aseguró que explicó que no tenía otro par de zapatos para regresar a su vivienda y que planteó la posibilidad de entregar posteriormente el calzado de dotación.
Según su relato, esa alternativa no fue aceptada y finalmente tuvo que quitarse los zapatos antes de salir de la tienda.
Posteriormente publicó imágenes y videos en los que relató lo ocurrido y mostró las condiciones en las que regresó a su casa después de abandonar el establecimiento.
El episodio provocó cuestionamientos en redes sociales sobre la manera en que las empresas administran los elementos de dotación y, especialmente, sobre las condiciones en las que pueden ser solicitados a los trabajadores.
El caso también abrió una discusión sobre la diferencia entre el derecho de un empleador a administrar o recuperar determinados elementos de trabajo y la obligación de garantizar condiciones compatibles con la dignidad y la seguridad del empleado.
En Colombia, la dotación laboral comprende, bajo determinadas condiciones, calzado y vestido apropiados para la labor. Se trata de una prestación destinada a facilitar que el trabajador pueda desempeñar sus funciones en condiciones adecuadas.
La existencia de reglas sobre la dotación, sin embargo, no permite concluir por sí sola que una empresa pueda retirarla en cualquier momento o mediante cualquier procedimiento.
En este caso, una de las preguntas centrales es por qué la recuperación de los zapatos debía hacerse inmediatamente y si existía un protocolo que contemplara la situación de una trabajadora que no contara con otro calzado para desplazarse hasta su vivienda.
La denuncia tiene además un segundo componente relacionado con un supuesto accidente laboral ocurrido anteriormente durante el vínculo de la trabajadora con la empresa.
Según el relato divulgado públicamente, la empleada sostuvo que había sufrido un accidente que inicialmente habría sido considerado por una superior como un hecho ocurrido fuera de la tienda.
La trabajadora acudió posteriormente a atención médica y, de acuerdo con su versión, le indicaron que se trataba de un accidente laboral.
También se ha difundido una denuncia relacionada con su presunta afiliación al sistema de riesgos laborales. Este aspecto requiere verificación documental y no debería presentarse como un hecho establecido únicamente a partir del testimonio de la empleada.
La posible relación entre ambos episodios es uno de los elementos que podría determinar el alcance de la controversia, pues permitiría establecer si se trata de un incidente aislado relacionado con la entrega de la dotación o de un caso con otros interrogantes sobre las condiciones laborales.
Hasta la información publicada sobre el caso, Zara no había ofrecido una explicación pública sobre las circunstancias denunciadas por la trabajadora.
También se informó que se solicitaron explicaciones a Trade Alliance Corporation, compañía relacionada con la operación de las tiendas de Zara en Colombia, sin que hasta ese momento se hubiera conocido una respuesta pública sobre la denuncia.
Por ahora, las circunstancias exactas que llevaron a retirar los zapatos y las instrucciones impartidas a la trabajadora corresponden principalmente a su versión de los hechos y requieren ser contrastadas con la empresa.
El caso deja, en todo caso, una discusión que va más allá de la imagen de una empleada saliendo descalza de un centro comercial: qué procedimientos deben aplicar las compañías cuando necesitan recuperar elementos de dotación y cómo garantizar que esas actuaciones no vulneren la dignidad, la seguridad o los derechos laborales de sus trabajadores.
